2013年12月去保养站反应该车的刹车跑偏，处理过后由于本人过年期间外出，年后2014年3月30日该车的前刹车片严重磨损，再次来到保养站，但是保养站却说不予保修，因为强保以后的保养没有在他们的保养站做，所以不予保修。我问保养站的厂长，他说，凡是不在保养站做保养的车都不予保修，两年20万的保修政策也就终止了。我要投诉北汽福田萨普V的生产厂商，福田萨普V皮卡车的刹车跑偏，具六盘水的保养站的厂长说，这是通病，而且我也问了很多该车的车主，都反映该车的刹车跑偏，这样的车不应该召回吗？福田萨普V的车身的漆质量太差了，用指甲轻轻的一划就见到底漆了，这样的车不应该召回吗？然后投诉六盘水的保养站，随意的误解保养手册，乱编造理由不予所谓脱保的的车保修，保养站的收费奇高，还说是厂家规定的价格，这样的保养站还叫保养站吗？
1分
六盘水福田萨普保养站
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT79829(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-11 10:04:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 里程数(KM) | 11200 |
| 购车时间 | 2013-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-04-17 03:04
最终结果
我公司非常重视车主的投诉，经核实，车辆问题是由于车辆未在4S店
（或特约服务站）进行定期保养所致，而客户随车保修手册上已明确对此作出说明；另服务部门将邀请车主到4S店，检测漆面问题。
2014-04-17 06:04
最终结果
北汽福田回复：
我公司非常重视车主的投诉，经核实，车辆问题是由于车辆未在4S店
（或特约服务站）进行定期保养所致，而客户随车保修手册上已明确对此作出说明；另服务部门将邀请车主到4S店，检测漆面问题。
我公司非常重视车主的投诉，经核实，车辆问题是由于车辆未在4S店
（或特约服务站）进行定期保养所致，而客户随车保修手册上已明确对此作出说明；另服务部门将邀请车主到4S店，检测漆面问题。
投诉人打分
1分，满意
福田数据统计:
投诉量282宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果5次
发表最终结果423次
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