广汽本田凌派车辆出现抖动和加油门没反应的现象,4S店售后擅自打开发动机维修且推卸责任严重不作为

广汽本田 凌派

发表于:2022-01-14 浏览:1998 分享:

我也要投诉

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投诉详情:我2019年五月份买的新车,回家上路没几天就发现行驶半途车子抖动,加油门没反应的现象。到4s店保养时提出以上问题,4s店给出的答复是广汽本田的车就是这样,1.0的排量,动力不够,但是省油,然后客服电话回访我也多次提出这个问题,一直没有得到解决。这次1月7号车子半途又出现抖动,然后熄火,无法启动,拖车到4s店第一天当我们的面检测说是发电机不供电的问题,让我们第二天提车,第二天4s店师傅电话我说涡轮增压坏了,还要过两天提车,第四天发微信图片给我说油道堵塞还要两三天修好。昨天我去提车,看了工单发现发动机被打开过,我问师傅有没有打开我的车发动机,他一开始说没有,后来我要求提供维修监控视频,他们又说只打开发动机盖,他们是在我不知情的情况下就擅自打开发动机,加上我对这辆车的质量存在后顾之忧,所以我要求4s店对我的发动机有个后续保障,否则这个车的质量我不敢提车上路,但是4s店给我的答案套路太深,我没办法接受。我的车已经开了2年多五万多公里,他们只能帮我延保至6年10万公里,我不能接受,他们所谓的10万公里本来就是原有的三包公里数,他们给我延保加了3年我没有公里数可开,这等于就是无效保障,还有我为了这个问题来去4s店的费用,误工费,车子动了发动机,车价就贬值了,还有油耗会不会增高,这些损失怎么办。请求厂家给予一个合理的解决方案,厂方回复我跟我沟通,但是一直没接到任何电话,让我一直在4s店等。

车主补充资料

(2022-01-14 16:33)还有发电机不供电现象会不会对电瓶的寿命有任何影响,我需要一个保障

投诉编号 QT306740 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽本田 - 凌派
投诉人 戴先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 180Turbo CVT豪华版 国VI
投诉时间 2022-01-14 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江苏省 - 泰州市 4S店名称 泰州宝苑4s店
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 51050 诉求 维修 -赔偿 -其它
购车时间 2019-05-05 标签
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 变速箱

零部件及配套 其他配件

态度不好

技术不过关

费用争议

多次投诉列表     累计针对凌派投诉共计5次

进度
企业最终结果2022-01-14 16:42

广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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