东风悦达起亚智跑汽车发动机拉缸异响,厂家却推卸责任不予索赔维修

东风悦达起亚 智跑

发表于:2022-01-12 浏览:2646 分享:

申请一追到底投诉

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21年2月底买的车,大概3月份的时候就因为发动机异响去过4S店,店里员工说听不到响声还说发动机质保5年呢怕啥。然后近期异响声音变大,去4S店检测还是说听不到声音,然后我去修理厂用内窥镜检测发现缸筒没有拉伤,然后去4S店把提前录制的视频给店里,店里员工发到厂家之后,起亚厂家给出的结论是拉缸属于正常现象,还是说发动机等部件质保5年,让我在质保期内先这么开着。

投诉编号 QT306669 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风悦达起亚 - 智跑
投诉人 田先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 2.0L 自动智享豪华版
投诉时间 2022-01-12 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 河北省 - 秦皇岛市 4S店名称 秦皇岛市凯通汽车销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 9880 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2021-02-20 标签
投诉问题

动力系统 发动机

电气化 灯光

态度不好

技术不过关

多次投诉列表     累计针对智跑投诉共计4次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2022-01-14 16:26

东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已联系客户沟通正常现象,客户不认可,已安排厂家技术专家给客户解答。

网站上传结果

  • 车主反馈 01月15日 06:50

    昨天厂家那边所谓的专家给我回电话了,还是说我的车缸筒有拉缸痕迹属于正常现象,是活塞做功产生的正常痕迹,但是我问为什么会产生这种痕迹,厂家不给解释,就只是说做功产生的,我说要和别的车缸筒对比,他们不认可,就是说别的车缸筒里面不管有没有这种痕迹,我的车都是正常现象,对于异响没给出任何解释回答我的问题总是避重就轻不正面回答问题

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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