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比亚迪汉车机系统卡顿,严重影响汽车驾驶安全和使用体验感
比亚迪汉 DM-i
2022-01-03
7.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT306420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-03 22:05:16
投诉地区
4S店名称杭州迪信比亚迪4s店
购车时间2021-01-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我要投诉,我是第一批比亚迪汉车主,2021年1月买的,现在车机卡顿严重,开个抖音都要一分钟,还总是失败。比亚迪汉一直宣传号称首部搭载华为5GAI技术的量产车、搭载华为hicar,搭载dlink3.0,然而实际交付车辆后,完全没有提供相应的5GAI技术、华为合作内容和高性能车机芯片,车机仅为早已淘汰的625芯片及3G+32G内存,并且为dlink2.0。作为汽车核心的车机系统异常卡顿,已经严重影响驾驶安全和驾驶感受以及汽车整体使用寿命,与其宣传完全不符,我要求免费升级。

2022-01-04 08:33
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-06 09:59
最终结果
比亚迪回复:客户不认可解决方案,请知悉,谢谢!

交流反馈

车主
2022-02-13
比亚迪厂家连个电话都没有,根本无视投诉,无视消费者
涉及【比亚迪-汉厂家宣传的车机性能与实际的严重不符】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
厂家虚假宣传车机配置性能,实际的车辆车机情况是老化及卡顿严重,且缺失5G版车联网功能,需要自费升级才能解决。
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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