长安福特蒙迪欧因厂家的安全气囊配件迟迟不到货,导致汽车无法正常召回维修处理

长安福特 蒙迪欧

发表于:2022-01-02 浏览:4545 分享:

申请一追到底投诉

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2014年在北京南四环边宝辰博雅福特4S店提车,2017年因北京非首都功能转移随公司搬迁至河北廊坊永清这边至今,用车范围基本就在廊坊市了。2019年收到长安福特厂家消息2013年~2016年出厂的蒙迪欧与锐界车型因安全气囊缺陷需召回进行免费更换,当时我就与就近的廊坊市福特4S店进行了联系(廊坊市福江汽车销售有限公司),得到的回复是我的车不是他们店售出的,没有为我更换的件,建议我还是与当初买车的4S店联系。可是买车时的宝辰博雅福特4S店已经关停了,关停时收到消息是说将售后服务转到了北京亦庄的福特4S店,一直没去过那边也不知道地方,想着是就近的4S店就应该能解决这个问题的,无果后自己就联系长安福特厂家和客服说明情况,后厂家客服回电说与就近的4S店协调好让我就近更换即可。后来廊坊市福江汽车销售有限公司客服也主动与我取得联系说由于还没有多余的件,让我耐心等待到件了会通知我到店更换,这一点我也能理解就一直等着。2019年年末的时候我又联系说还是没到件,就这样一拖就又过了两年了,中间一直也没再联系我,我也就将这事给搁下了。可这时不时看到各厂家的召回信息时就总会想到我的车安全气囊缺陷召回的事情还没解决呢,今投诉至贵平台希望能够协助我解决这个安全隐患问题,谢谢。

车主补充资料

(2022-01-02 11:40)长安福特安全气囊缺陷召回发布日期是2019年11月8日,

投诉编号 QT306393 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 蒙迪欧
投诉人 肖先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.5L GTDi180时尚型
投诉时间 2022-01-02 所属类型 中型车
投诉地区 河北省 - 廊坊市 4S店名称 河北福江江铃福特4S店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 85800 诉求 -召回
购车时间 2014-10-13 标签
投诉问题

零部件及配套 其他配件

配件等待

多次投诉列表     累计针对蒙迪欧投诉共计2次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2022-01-04 08:20

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

  • 车主反馈 01月06日 17:47

    通过平台反馈后回应非常快,第三天投诉的问题就圆满解决了,福江汽车销售有限公司的客服及技师也非常热情,对此非常满意。

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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    最新评论

    用户头像 李康 ** 1楼

    我的福克斯撞坏保险杠大梁马达气囊都没打开,厂家说我撞击力度还不够气囊才没打开。这就是福特的售后服务态度,谁还敢信福特车?我投诉一年多了。

    2022-01-08 21:13:22 我要回复