投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT306393(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-02 11:27:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河北福江江铃福特4S店 |
里程数(KM) | 85800 |
购车时间 | 2014-10-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014年在北京南四环边宝辰博雅福特4S店提车,2017年因北京非首都功能转移随公司搬迁至河北廊坊永清这边至今,用车范围基本就在廊坊市了。2019年收到长安福特厂家消息2013年~2016年出厂的蒙迪欧与锐界车型因安全气囊缺陷需召回进行免费更换,当时我就与就近的廊坊市福特4S店进行了联系(廊坊市福江汽车销售有限公司),得到的回复是我的车不是他们店售出的,没有为我更换的件,建议我还是与当初买车的4S店联系。可是买车时的宝辰博雅福特4S店已经关停了,关停时收到消息是说将售后服务转到了北京亦庄的福特4S店,一直没去过那边也不知道地方,想着是就近的4S店就应该能解决这个问题的,无果后自己就联系长安福特厂家和客服说明情况,后厂家客服回电说与就近的4S店协调好让我就近更换即可。后来廊坊市福江汽车销售有限公司客服也主动与我取得联系说由于还没有多余的件,让我耐心等待到件了会通知我到店更换,这一点我也能理解就一直等着。2019年年末的时候我又联系说还是没到件,就这样一拖就又过了两年了,中间一直也没再联系我,我也就将这事给搁下了。可这时不时看到各厂家的召回信息时就总会想到我的车安全气囊缺陷召回的事情还没解决呢,今投诉至贵平台希望能够协助我解决这个安全隐患问题,谢谢。