返回主投诉 长城汽车欧拉好猫厂家虚假宣传车机芯片性能,严重损害消费者的合法权益

长城汽车 欧拉好猫

发表于:2021-11-25 15:10:33.0 浏览:3924 分享:

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长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传,宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片,但实际车主经过检测,主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,型号不同以及性能落后,与官方宣传完全不同。车主向厂家400反应,厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行投诉,厂家通过4s向车主传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片。11月10日,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片,但是对消费者要求更换车机,妄图通过“通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情是行蒙混过关”。请求相关领导重视用户体验和诚恳面对用户诉求,合理解决该事件。

投诉编号 QT305203 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长城汽车 - 欧拉好猫
投诉人 徐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 400km标准续航 雅典娜版
投诉时间 2021-11-25 15:10:33.0 所属类型 小型车
投诉地区 河北省 - 保定市 4S店名称 长城汽车股份有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿 -召回 -赔礼/改错
购车时间 2021-10-27 00:00:00.0
投诉问题

车辆信息欺诈

多次投诉列表     累计针对欧拉好猫投诉共计2次

进度
企业最终结果2021-11-25 17:06:53.0

长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    厂家虚假宣传车机配置性能,实车的车机配置与宣传的严重不符。厂家宣传的车机芯片是高通专业车载芯片,但实车采用的是因特尔芯片,造成车机反应慢且非常卡顿,严重影响用户的车辆使用体验感。
    企 业 当 前 措 施 :
    长城欧拉回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
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