长安福特-锐际车辆行驶中轮毂涂层突发出现开裂及脱落的情况

长安福特 锐际

发表于:2021-11-24 浏览:4221 分享:

申请一追到底投诉

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汽车正常行驶无碰撞,轮毂涂层内部开裂。去4s店检查,4s店的员工也承认轮毂无碰撞痕迹,只是涂层内部开裂,轮毂外表光滑,不挂手,无碰撞。

车主补充资料

(2021-11-24 12:53)4个轮毂都有不同程度的涂层开裂现象,右后轮尤其严重。

(2021-11-24 12:50)4s店检查过轮毂,轮毂外表光滑,不挂手,不是外力因素导致的涂层开裂。反馈到厂家,厂家咬定为外力因素导致,不承认4s店的检查结果,厂家可以直接派人过来检查车辆。

撤销申请:2021-11-30 撤销成功:2021-12-10
投诉编号 QT305188 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 锐际
投诉人 肖先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 EcoBoost 245 两驱聪慧嘉享款
投诉时间 2021-11-24 所属类型
投诉地区 四川省 - 资阳市 4S店名称 资阳市清巍车业
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 14000 诉求 -赔偿
购车时间 2021-02-08
投诉问题

零部件及配套 其他配件

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-11-25 21:27

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

企业最终结果2021-11-26 07:04

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

  • 车主反馈 11月30日 13:54

    厂家答应更换轮毂,事情已经解决

  • 车主反馈 11月30日 13:53

    厂家已经处理,更换轮毂,所以想要撤销投诉

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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