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2分
一追到底
长安福特-锐际车辆行驶中轮毂涂层突发出现开裂及脱落的情况
| 投诉人 | 肖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT305188(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-24 12:46:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 资阳市清巍车业 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2021-02-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2021-11-30 13:55
撤销成功:2021-12-10 13:55
2021-11-25 21:27
临时结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
2021-11-26 07:04
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-11-30
厂家答应更换轮毂，事情已经解决
车主
2021-11-30
厂家已经处理，更换轮毂，所以想要撤销投诉
长安福特数据统计:
投诉量5118宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13310次
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