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10月初因车辆涉水，车送往4s店维修，4s告知需更换发动机，但是厂家没给发货。本人多次给厂家客服致电沟通，每次都以发动机缺货以及配件部门未反馈为由敷衍客户，至今已将近两个月未得到厂家的答复。本人从多个4S店了解到厂家一直在供应新车，如果没有发动机配件，新车如何制造的，这一点充分说明了厂家只顾自己利益不对客户负责。