2分
一追到底
比亚迪宋PLUS车辆自适应巡航故障，售后却以人为损坏为由需自费维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT304783(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-15 00:24:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邯郸英迪比亚迪 |
| 里程数(KM) | 13300 |
| 购车时间 | 2020-12-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2021-11-16 21:20
撤诉成功时间:2021-11-26 21:20
2021-11-15 10:12
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-15 10:22
最终结果
比亚迪回复：用户反馈的故障，经核实了解用户车辆问题属外力导致，非产品质量问题，已经超出质保范围，已向用户回电解释，无法满足用户诉求。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-11-16
问题4s店已经处理好了，非常感谢
比亚迪数据统计:
投诉量8690宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6005次
发表最终结果8032次
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