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1分
北京奔驰E级车辆CarPlay不能全屏使用，造成驾驶人的汽车体验感极差
| 投诉人 | 多先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT304593(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-08 12:50:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京利星行 |
| 购车时间 | 2021-07-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
21新奔驰，CarPlay不能全屏，车辆缺芯片，无法升级安装，老款都可以全屏。22款自带高德，21款反而必须要买套餐才能使用，体验感极差，望厂家免费召回升级车辆的自带地图为高德地图。
2021-11-09 17:28
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-11-18 13:28
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
涉及【北京奔驰-E级、GLC车辆CarPlay无法全屏使用】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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