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本人于20年4月份购买一辆奥迪q3汽车，在同年12月份发现在夜间开启大灯后，大灯灯光变弱，大灯内透镜上有一层白色物质。于是去4s店向厂家进行反馈，厂家以此状态为正常现象回复。在21年7月份，同是一样问题的西峡一车主却通过厂家索赔，在西峡赢嘉4s店索赔并更换了一对原厂大灯，到现在为止西峡车主更换大灯已3个月，夜间开启大灯后，大灯内透镜没再出现发白现象。而我在9月份也通过4s店向厂家进行索赔，厂家一直以正常为理由回拒，10月份4s店又向厂家进行反馈顾客的要求，厂家以大灯是照明用的工具件，不建议在打开大灯情况下观察透镜，这种观察方法没有任何意义，还会对视力造成不可逆的伤害，给回拒。同样的大灯开启后，透镜发白问题，西峡的车友却可以索赔一对大灯，而我的却是正常。请问厂家，你们的判断依据是什么，同样的问题，人家西峡车主大灯开启后内透镜发白是质量问题，而我的大灯开启后内透镜发白却是正常现象。这让任何一个消费者都无法接受，请厂家不要以这种敷衍的态度糊弄消费者。（奥迪俗称灯厂是在打脸吗）