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十月四号当天购车，付完车首付以及贷款，办理完保险，4S店以贷款流程没有完成拒绝当天交付客户新车。十月九号电话告知车子停在店里被维修人员撞损，客户要求退换车但被拒绝。销售人员要求客户跟肇事者自行协商解决处理，坚称责任与专卖店无关。