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一追到底
上汽通用雪佛兰科沃兹车辆发动机故障灯多次异常亮起,4S店多次更换配件维修后问题依旧存在
上汽通用雪佛兰科沃兹
2021-10-11
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT303758(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-11 13:52:36
投诉地区
4S店名称新疆万通华盛汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2020-05-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人孟**,2020年4月25日在新疆万通华盛汽车销售服务有限公司购买雪佛兰科沃兹牌轿车一辆,从购买这辆车以后为这辆车的质量维修问题,来回跑4S店达50次,长达时间一年5个月之久。到2021年10月10号还没解决车的故障问题,情况是这样的,如下:新车行驶700公里时发动机故障灯常亮,油耗增大,发动机无力,抖动等问题,给4S店打电话说来4S店检查,去4S店经工作人员检查,说是发动机增压器故障,需要更换增压器总成,但是现在没有配件,等上海通用厂家发货,让我开回去等货,我就开着这辆故障车上下班,等了半个月说货到了,去了4S店更换了增压器后,又行驶了100多公里,发动机故障灯再次常亮,又去4S店检查又说是增压器故障,要求我再换增压器,还要等上海通用厂家发货,我又等了半个月。第二次更换增压器,换好又行驶了不到200公里又出现以上故障,4S店检查又说增压器问题再换新增压器,就这样连续更换了5个增压器,后又说发动机有故障,后又更换了发动机总成,行驶不到300公里故障灯再一次常亮,又去4S店检查说全车线束有问题,需要换全车线束。我的车购买不到一年半,行驶了不到3000多公里,整个把全车拆了几遍,到2021年10至今还没解决车辆问题,我给上海通用汽车厂家打电话联系了几十次,要求退换车,推来推去。所以我现在,衷心求助于有关部门帮助解决我车辆问题。谢谢。

车主补充内容
2021-10-11 17:51
2021年9月30更换全车线束,把车内饰全拆,拆的过程中用工具(罗丝刀等)划伤内饰,仪表盘,车门密封条,A,B柱,车顶层,车门等全有划伤痕迹,仪表盘盖损坏,左车门边下损坏,车辆无法恢复原状,以下有照片。
2021-11-24 11:25
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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