返回主投诉 上汽荣威RX5新能源车辆多处存在质量问题,要求厂家给予合理的延保服务维修

上汽集团 荣威RX5新能源

发表于:2021-10-11 浏览:2628 分享:

我也要投诉

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购车到目前已经4年多,其中混动故障以及传感器故障都出现过好几次,挂档异响和车内异响及变速箱顿挫等问题不断。在质保期内要求更换,4s店不肯维修更换,特别是混动故障,跑高速已经出现过几次,这是有安全隐患的。质保期内的故障问题,4s店各种理由不给消费者提供完善维修更换的服务,结果一过保问题频出,就是一大批维修费用,这就是上汽的质量保障和服务吗。最可笑的是,今年上汽自己出了一个上汽二手车认证,可以免费延保一年,过保后却没有通知我们车主可以延保,前去咨询表示要求十万公里内,刚好超过公里数又不肯提供延保服务。请问为何要区别对待消费者呢?,明明厂家知道车辆质量有问题才出的延保,在质保期内不肯给维修更换,能够延保为何不马上通知?目前部分车主却可以全部免费更换问题件,那请问这样公平嘛。在此再次发帖投诉,只为了要一个合理的延保服务,强烈通过申诉来维权个人消费者的基本权益,希望工作人员跟进处理,谢谢。

投诉编号 QT303754 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威RX5新能源
投诉人 樊先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5TGI 尊荣旗舰版
投诉时间 2021-10-11 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 新嘉荣荣威
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 100080 诉求 维修
购车时间 2017-03-16 标签
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 变速箱

动力系统 离合系统

零部件及配套 其他配件

承诺不履行

费用争议

多次投诉列表     累计针对荣威RX5新能源投诉共计2次

进度
企业最终结果2021-10-14 15:18

上汽荣威回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    说 明 :
    变速箱异响,顿挫严重
    企 业 当 前 措 施 :
    邀约用户进站检查,车辆过保则需要车主自费处理。
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