北汽新能源BEIJING-EU7新车PCU通讯丢失问题,4S店多次维修后问题依旧存在

北汽新能源 BEIJING-EU7

发表于:2021-09-28 22:40:41.0 浏览:5715 分享:

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20年3月份购买EU7,6月份第一次出现PCU通讯丢失,一年半多无数次进店检测。在接头处塞铜丝,并且更换了PCU模块,更换了线束,更换了网关,但是仍然会弹出故障,并且无数次进店检查,无法确定具体故障。4S店将相关数据发送到厂家,2个月未收到任何回复。无数次拨打北汽新能源售后客服4006506766,只是记录说反馈相关部门,等待联系,2个月内没有收任何回复。询问4S店说在等待厂家回复,仍然未收到任何回复。故障无法解决,没有厂家人员出来沟通问题以及后续处理问题。

投诉编号 QT303385 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽新能源 - BEIJING-EU7
投诉人 师先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 逸风版
投诉时间 2021-09-28 22:40:41.0 所属类型 中型车
投诉地区 北京市 4S店名称 北京凯翔风汽车服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 49000 诉求 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-03-25 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 电控系统

电气化 线束

电气化 其他电气

技术不过关

费用争议

多次投诉列表     累计针对BEIJING-EU7投诉共计5次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业临时结果2021-09-29 11:18:12.0

北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

企业最终结果2021-09-29 11:19:43.0

北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-10-06 15:18:07.0

    仍然没有给出要等到什么时候,没有人出来解决问题

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 吴。 ** 1楼

    哎,很坑的。维权

    2021-10-21 17:39:06.0 我要回复