东风悦达起亚K5凯酷车辆发动机因设计缺陷导致拉缸异响,厂家逃避责任并以过保为由不给予免费维修

东风悦达起亚 K5凯酷

发表于:2021-09-23 浏览:12780 分享:

我也要投诉

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发动机异响,哒哒哒响,跟拖拉机一样并且越来越严重。刚开始只是冷车时响,热了就声音小了,现在经过一个冬天,热车也一直响。经过走访各大修理厂,说这是这一批车的通病,要大修。经查阅资料,该车型发动机存在严重设计缺陷,因缺少缸内喷油嘴,气缸内壁与活塞环、活塞之间难以形成油膜,因而造成润滑不良,出现干磨擦的现象,造成发动机严重拉缸、敲缸、异响,周围无数使用同款发动机的车友都相继出现此项问题,包括索八、IX35等车型,按照厂家要求我去了当地4s店进行了故障检测,检测结果为发动机存在拉缸故障,厂家以车辆过保为由不予维修逃避责任。我投诉重点为发动机因产品设计缺陷,缸内缺乏喷油嘴,造成发动机连杆轴承得不到充分润滑,进而导致发动机内部运动磨损,造成发动机拉缸,我投诉的是质量问题产品缺陷,厂家却总拿质保期为理由推脱。经调查了解同样的故障,同款车这么多车主,发动机全都跑不到10万公里就都开始陆续拉缸,并不是个例,个别网站投诉相同故障的投诉也有非常多,一款车的发动机连10万公里的寿命都达不到,难道还不是产品自身的质量问题么?厂家就是这种态度敷衍消费者,希望得到有关部门,相关媒体的重视,还消费者一个公道,这不是一件普通的廉价商品,店大欺客,这是普通人攒了多少年积蓄才买的贵重物品,希望能得到一个公平、公正的解决方案。厂家让4s店联系邀约我去店里检测,检测后确定为发动机拉缸,4s店说让我把车放到4s店并且要拆解我的发动机并承诺说厂家已同意索赔并负责维修,三天后拆解完我的发动机又找借口说跟厂家沟通说我的发动机型号不对,不能索赔,说NU型号发动机可以索赔,我的是KA发动机,型号对不上,所以不能索赔我这款发动机要我自费维修。如果我的发动机厂家不同意维修,为什么还要拆我的发动机并且发动机型号这种信息用得着拆解发动机才能看出来吗?车辆的名牌上都有注明,4s店及厂家出尔反尔,不知道是什么居心套路,各种欺骗。如果不同意维修,我为什么还要让4s店拆解我的发动机,如今我的发动机被拆的稀烂还不管修,请相关部门能帮助维权,还一个公道。

车主补充资料

(2021-09-24 19:36)就在刚刚4s拆解重组我发动机不到两周后9月24日晚上6点30分,我启动车子后行驶5分钟左右发动机突然死火,幸好车速不快没有发生事故,如果高速行驶中突然发生这样的故障后果可想而知,在4s拆解我发动机之前从未发生过这样的故障,否则我也不可能天天这么开着到现在,太危险了,如此严重的问题,厂家还在一味推脱责任,欺骗消费者,对车辆如此严重的质量安全问题全然不顾,现在已经对我的投诉置之不理,我的投诉如石沉大海,根本不予我交涉,不予我联系。肯定媒体与有关部门能伸出援手,帮助我维权。

(2021-09-24 19:36)就在刚刚4s拆解重组我发动机不到两周后9月24日晚上6点30分,我启动车子后行驶5分钟左右发动机突然死火,幸好车速不快没有发生事故,如果高速行驶中突然发生这样的故障后果可想而知,在4s拆解我发动机之前从未发生过这样的故障,否则我也不可能天天这么开着到现在,太危险了,如此严重的问题,厂家还在一味推脱责任,欺骗消费者,对车辆如此严重的质量安全问题全然不顾,现在已经对我的投诉置之不理,我的投诉如石沉大海,根本不予我交涉,不予我联系。肯定媒体与有关部门能伸出援手,帮助我维权。

投诉编号 QT303206 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风悦达起亚 - K5凯酷
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 2.0L 自动TOP
投诉时间 2021-09-23 所属类型 中型车
投诉地区 河北省 - 承德市 4S店名称 承德市伟航汽车销售有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 110500 诉求 维修 -召回
购车时间 2011-02-01 标签
投诉问题

动力系统 发动机

承诺不履行

技术不过关

费用争议

多次投诉列表     累计针对K5凯酷投诉共计20次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-09-29 13:47

东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商核实处理,厂家持续跟进中。

网站上传结果

  • 车主反馈 10月06日 09:09

    根本没人联系我 没人管 电话都没打一个

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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