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1分
上汽大众朗逸中控车机功能配置与商家宣传的不符,怀疑遭厂家擅自减配
上汽大众朗逸
2021-09-18
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-18 11:15:17
投诉地区
4S店名称重庆百事达华众
里程数(KM)500
购车时间2021-08-27
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在各种app上看到大众有这个高清中控屏,以及有carplay功能,有时候打网约车也看到有这功能。在店里也听说有carplay功能,结果回来连不上,在微信里咨询了售后技术咨询群,按照他们的指示去做,发现投不了,然后我就怀疑这个中控有问题。我记得在抖音和其他app的内饰图片不一样,最后发现这个中控屏幕不是之前原装的屏幕,打厂家电话,厂家减配居然没给出任何解决方案,只是把问题责任推卸给经销商,是交完钱就不认人吗?我现在只想让厂家或4s店给我换一个高清原装带carplay的屏幕,几百块成本对于厂家有那么难吗?这就是上汽大众的售后,传说中的减配王。

车主补充内容
2021-09-18 11:16
当时店里没有这款车的展车,试驾的豪华版,是带有原装屏幕和carplay功能的
2021-09-22 09:00
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-09-26 16:12
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量8242
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3537
发表最终结果12960
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