返回主投诉 上汽大众朗逸中控车机功能配置与商家宣传的不符,怀疑遭厂家擅自减配

上汽大众 朗逸

发表于:2021-09-18 浏览:7353 分享:

我也要投诉

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在各种app上看到大众有这个高清中控屏,以及有carplay功能,有时候打网约车也看到有这功能。在店里也听说有carplay功能,结果回来连不上,在微信里咨询了售后技术咨询群,按照他们的指示去做,发现投不了,然后我就怀疑这个中控有问题。我记得在抖音和其他app的内饰图片不一样,最后发现这个中控屏幕不是之前原装的屏幕,打厂家电话,厂家减配居然没给出任何解决方案,只是把问题责任推卸给经销商,是交完钱就不认人吗?我现在只想让厂家或4s店给我换一个高清原装带carplay的屏幕,几百块成本对于厂家有那么难吗?这就是上汽大众的售后,传说中的减配王。

车主补充资料

(2021-09-18 11:16)当时店里没有这款车的展车,试驾的豪华版,是带有原装屏幕和carplay功能的

投诉编号 QT303064 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 龚先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 280TSI DSG舒适版
投诉时间 2021-09-18 所属类型 紧凑型车
投诉地区 北京市 4S店名称 重庆百事达华众
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 500 诉求 -赔礼/改错
购车时间 2021-08-27 标签
投诉问题

零部件及配套 中控台

电气化 中控屏

车辆信息欺诈

减配

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-09-22 09:00

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-09-26 16:12

上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
    企 业 当 前 措 施 :
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 田先 ** 1楼

    我以经投诉了好多次了,无人理会,现在一天投诉一条

    2021-09-20 09:58:13 我要回复