捷豹路虎-XFL新车发动机冷却液漏液和波箱漏油,厂家和4S店经多次维修及更换配件后问题依旧存在

奇瑞捷豹路虎 捷豹XFL

发表于:2021-09-14 浏览:3006 分享:

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车辆情况如下:本人于2017.9月在重庆惠通陆华汽车销售服务有限公司,购买捷豹XFL轿车,型号:CJL7203J1A5。第一辆汽车行驶2个月左右,出现波箱总成漏油,我们提出退车,多方协商无果。2017.12月4S店更换了一辆新车。第二辆新车,首次行驶几千公里,烧冷却液仪表报警,店面检查维修5次左右无法解决故障,2020.7月更换发动机总成。2021.8.24,再次波箱总成漏油。车架号:L2CBB3BX9HG204982,原发动机号:170617C0047,现发动机号:190820C0002。截止2021.8.31行驶公里数34652公里,期间遵守保养手册中规定的行驶里程数在该4S店进行保养。

第二台车辆故障情况经过:2018.6月行驶里程数到达5000公里,按照规定在惠通4S店面进行了第一次常规保养,维修单显示正常未提示车辆有任何问题。同年2018.11行驶过程中仪表故障灯报警,随后就近汽修店做检查,发现冷却液已超过最低水位线,电话询问捷豹路虎店告知先自行补加冷却液观察。随后本人开始关注冷却液的消耗情况,2019.6月左右,冷却液开始明显降低大致消耗20CM左右。刚好二保时间到了,就开车到店面做保养和检查原因,未果,最后是添加至满并在冷却液壶上划线标识继续观察。大致5个月后,在2019.11月未达第三次保养里程过程中,冷却液还是消耗大致20CM,临近最低水位线处。随后店面技术人员上门,在冷却液壶上降低位置划线标识进行拍照和录像方式上传厂家技术面。并再次到店检查,技术人员通过测压正常情况下,更换冷却液盖尝试解决,并继续添加至满。2019.12.18,还是明显缺水第三次报修,按要求本人配合将车辆停放店里2-3天来查找原因,仍无结论,给出回复厂家维修方案更换气缸盖、汽缸垫、储水壶及相关水管等配件,因担心车辆还在质保期间就更换气缸盖材料,如果变卖二手车时会损失折价,要求出具证明,在更换后能够完全解决缺水问题。4S店不愿出具,更换材料只是为了测试,不能保证可以解决问题。我们提出给出正确解决方案才能同意更换。最后店面将原车防冻液抽空,全部更换为爱温无水防冻液。之后,神奇的是无水防冻液水位线依然下降,没有解决任何问题,最后店面向工厂技术上报,做出整车延保二年,更换新发动机总成的办法。我们提出要工厂出具更换发动机后可以彻底解决缺水问题的承诺,或者出具在行驶多少公里之内此消耗是正常值,但至今未同意。 多次沟通无果无奈之下,2020.7月更换了发动机总成,所有和缺水相关的配件全部更换的背景下。2020年10月发现又开始下降了。店面这时才开始正面回复,捷豹车缺水情况是所有车辆的常态,每个车辆到4S店做保养时都会添加至满,这是行业内部都在操作的事实。2021.8.13正常保养检查,前台接待告知车辆后刹车片有摩损,可以再行驶几千公里更换,其它无不良状况。8.24目测波箱总成漏波箱油,下护板明显湿透。

投诉编号 QT302944 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞捷豹路虎 - 捷豹XFL
投诉人 王女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2021-09-14 所属类型 中大型车
投诉地区 重庆市 4S店名称 重庆惠通陆华汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 34652 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车
购车时间 2017-09-01 标签
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 变速箱

零部件及配套 其他配件

技术不过关

进度
企业最终结果2021-09-14 16:38

奇瑞捷豹路虎回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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