投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT302870(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-11 17:50:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海绿地凯迪拉克 |
购车时间 | 2021-05-08 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
故障描述:通用汽车旗下豪华品牌凯迪拉克XT4车辆质量堪忧(顾客满意度与产品质量的关系)。空调下水管安装错位,新车直接变泡水车。 5月份买的车不舍得开空调,最近气温有点高不开空调受不了,一开空调就成这个样子了,车辆副驾驶地板有积水,都可以养鱼了。到4S店拆开检查,空调排水管破裂,个人认为是装配人员是把品质不良的零件装在车上了,因为在软管与壳体连接处有油漆笔检查的标识,很大的标识,而且还画到了壳体上,正常情况不是这样的,画一条小线即可。通用服务轻描淡写说了换一根管子,把湿透脚垫放太阳下晒晒就可以了,这就是处理结果,无法接受。我的诉求 :一、修复车辆存在的功能性问题。二.想让技术部门分析问题的产生原因和给出今后杜绝此类问题方法。三.想要得到车辆的延保服务和相应的补偿。