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上汽通用凯迪拉克ATS-L车辆变速箱抖动严重,厂家以车辆过保为由不给予免费保修
上海通用凯迪拉克ATS-L
2021-08-22
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT302370(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-22 18:20:40
投诉地区
4S店名称河北禾腾凯迪拉克4S店
里程数(KM)58000
购车时间2018-04-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年4月在北京购买的ATS-L,一直在当地4S店(廊坊做保养,57000公里时候突然加速会抖动,而且越来越严重)。到当地4S店做检测,说必须换变速箱油,车辆一直正常驾驶,也未到厂家设计的还变速箱油时间,所以要求4S店免费换油。4S店联系厂家,厂家以车辆过保为由拒绝免费更换,要求自费更换。车辆设计及质量问题,凭什么消费者买单?所以进行投诉,希望给个说法。

2021-10-13 17:31
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
尤其在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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