我2018年2月买的车,现才刚开四年,车在高速上正常行驶,突然出现变速箱故障,车不能动,这种危险系数极高的问题。把车拉去4S店维修点,维修点人员说是需跟换变速箱阀体,换完之后还是不能行驶,又跟换了油泵和过滤网。车现在虽然能正常使用,但是会出现特别大的异响,维修人员告知齿轮出现问题,必须换超速箱。我是正常行驶,按时保养,现在打客服电话,他们以我最后一次没有在售后服务点保养为由,不与负责。我的车才开四年,没有任何不当操作,也没有维修过变速箱,现在出现这种质量问题,他们厂家却不管,现要求厂家必须负责免费更换变速箱。
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东风风光-580变速箱质量问题故障,要求厂家免费更换赔偿
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投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 东风风光 |
投诉编号 | QT301436(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-22 09:44:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山西鑫瑞通 |
里程数(KM) | 60011 |
购车时间 | 2018-02-23 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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2021-07-22 11:50
最终结果
东风小康回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
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涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
东风风光数据统计:
投诉量382宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
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