2014年买的家用福特嘉年华汽车，变速箱质量差，已经多次出现故障。2019年8月份（具体月份记不清）已经出现过一次离合器生锈的故障，当时厂家不给保修，自己花钱在其他维修店修复（花费约4000元）。2021年7月8日，再次出现波箱问题，根据今年3.15晚会福特嘉年华波箱设计缺欠问题后，福特厂家给的承诺是延长变速箱保修期10年。拖到漳州华俊天元4S店检修后，4S店以人为扩大故障程度为由，拒不保修，给出的维修报价为1-2万元。如此的服务理念，厂家的承诺有何意义呢。希望福特公司能确实关注用户的关切，履行自己的延保承诺。
-2分
长安福特嘉年华变速箱和离合器进水，导致生锈损坏
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT301266(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-16 16:14:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 漳州市华俊天元汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2014-06-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-19
被3.15央视晚会曝光后，福特厂家延保承诺只是在忽悠中国消费者，实际执行中却找奇奇怪怪的理由拒不执行延保。这种没有诚信的公司，应该早日退出中国。
多次投诉列表
累计针对长安福特-嘉年华三厢-2013款 1.5L 自动品尚型投诉共计7次
长安福特数据统计:
投诉量5299宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果337次
发表最终结果13541次
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