长安福特嘉年华变速箱和离合器进水,导致生锈损坏

长安福特 嘉年华

发表于:2021-07-16 浏览:4455 分享:

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2014年买的家用福特嘉年华汽车,变速箱质量差,已经多次出现故障。2019年8月份(具体月份记不清)已经出现过一次离合器生锈的故障,当时厂家不给保修,自己花钱在其他维修店修复(花费约4000元)。2021年7月8日,再次出现波箱问题,根据今年3.15晚会福特嘉年华波箱设计缺欠问题后,福特厂家给的承诺是延长变速箱保修期10年。拖到漳州华俊天元4S店检修后,4S店以人为扩大故障程度为由,拒不保修,给出的维修报价为1-2万元。如此的服务理念,厂家的承诺有何意义呢。希望福特公司能确实关注用户的关切,履行自己的延保承诺。

投诉编号 QT301266 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 嘉年华
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 两厢 1.5L 自动品尚型
投诉时间 2021-07-16 所属类型 小型车
投诉地区 福建省 - 漳州市 4S店名称 漳州市华俊天元汽车销售服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 诉求 维修
购车时间 2014-06-11
投诉问题

动力系统 变速箱

动力系统 离合系统

承诺不履行

技术不过关

费用争议

多次投诉列表     累计针对嘉年华投诉共计6次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

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  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-07-16 20:15

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

  • 车主反馈 07月19日 08:40

    被3.15央视晚会曝光后,福特厂家延保承诺只是在忽悠中国消费者,实际执行中却找奇奇怪怪的理由拒不执行延保。这种没有诚信的公司,应该早日退出中国。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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