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1分
现代-索纳塔八销售方欺诈销售车辆,消费者得不到保障
北京现代索纳塔八
2021-07-15
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT301236(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-15 15:34:40
投诉地区
4S店名称北京现代瑞芝
里程数(KM)96894
购车时间2014-01-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 现代-索纳塔八,销售方欺诈销售车辆

1、车身侧面、尾部漆面色差明显,应该是销售前做过维修喷过漆,销售方隐瞒了这一事实,属欺诈销售。 2、音响系统中导航设备质量差,几年前,4S店免费更换了一个,近期屏幕又出现无倒车影像、无导航显示且黑屏。收音机、碟片操作均失灵。接待人员说查系统里无更换记录。 要求给出解释,赔偿损失。

上次投诉最终结果
北京现代回复:客户车辆已超保时间较长,针对导航问题客户认可自费可配合店内维修,漆面问题客户超保不认可自费,因此针对漆面问题厂家无法免费处理

问题:1、车身侧面、尾部漆面色差明显,应该是销售前做过维修喷过漆,销售方隐瞒了这一事实,属欺诈销售。 2、音响系统中导航设备质量差,几年前,4S店免费更换了一个,近期屏幕又出现无倒车影像、无导航显示且黑屏。收音机、碟片操作均失灵。接待人员说查系统里无更换记录。要求给出解释,赔偿损失。3、无良厂家故意隐瞒售车前车辆受损喷漆事实,按新车销售,实属欺诈,严重侵犯消费者合法权益,违背合法经营之道,典型的不讲诚信,缺乏公德心。4、厂家和4S店不作明确答复,根本没有回应是否存在售前曾喷漆,是否存在质量问题,而是有意回避,请问,你们的诚信在哪?你们的公德心在哪?你们的良心在哪?你们的服务在哪?当今法治社会公平正义体现在哪?行业监督在哪? 5、我要厂商及4S店给个说法,到底你们销售前谁给重新喷了漆,销售的是新车吗?你们质量问题应该谁买单?你们应该本着对社会负责、对企业负责的态度,认真反思查找设计缺陷,积极改进才是合格产品的生存之道。否则,看着你们的产品问题成堆,选择逃避,最终现代汽车只能是越出越垃圾。谁还敢买你们这种垃圾车,根本没有任何诚信,更谈不上保障。

2021-07-16 08:03
最终结果
北京现代回复:客户车辆超保时间已达两年,厂家与客户沟通是否认可自费协助处理车辆问题,客户不认可,因此不能帮助处理
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】的集体
涉及品牌:
现代
说明:
导航突然无法启动,黑屏。
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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