宝马-5系4S店少给一把汽车钥匙,车主无法理解

华晨宝马 宝马5系

发表于:2021-07-14 13:50:19.0 浏览:2943 分享:

我也要投诉

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本人于2015年4月购买525li,当时提车的时候销售人员只给了一把钥匙,本人以为配置问题就有一把钥匙。近期和同事聊天得知,再烂的车也有两把钥匙而且还有什么码,想让内蒙古呼和浩特市顺宝行宝马店给查查另一把钥匙谁领走了,结果回复说查不到记录,不知道。要是说我们本人领过了肯定会有签字吧,本人没签过字。跟宝马总部投诉了四次,没有任何人给回复,更别提解决了。我现在认为车不是新车,是二手车,而且一把钥匙让别人拿到了多危险呀,我有个特殊情况也开不了车,希望顺宝行4s店给我解决另一把钥匙。

投诉编号 QT301217 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 贾先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 525Li 领先型
投诉时间 2021-07-14 13:50:19.0 所属类型 中大型车
投诉地区 内蒙古自治区 - 呼和浩特市 4S店名称 呼和浩特顺宝行
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 32000 诉求 -赔偿 -赔礼/改错
购车时间 2015-04-11 00:00:00.0
投诉问题

承诺不履行

态度不好

进度
企业最终结果2021-07-19 11:16:58.0

华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

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