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-2分
宝马-5系4S店少给一把汽车钥匙,车主无法理解
华晨宝马5系
2021-07-14
7.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT301217(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-14 13:50:19
投诉地区
4S店名称呼和浩特顺宝行
里程数(KM)32000
购车时间2015-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2015年4月购买525li,当时提车的时候销售人员只给了一把钥匙,本人以为配置问题就有一把钥匙。近期和同事聊天得知,再烂的车也有两把钥匙而且还有什么码,想让内蒙古呼和浩特市顺宝行宝马店给查查另一把钥匙谁领走了,结果回复说查不到记录,不知道。要是说我们本人领过了肯定会有签字吧,本人没签过字。跟宝马总部投诉了四次,没有任何人给回复,更别提解决了。我现在认为车不是新车,是二手车,而且一把钥匙让别人拿到了多危险呀,我有个特殊情况也开不了车,希望顺宝行4s店给我解决另一把钥匙。

2021-07-19 11:16
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-31
没有解决没有解决问题
车主
2021-07-31
宝马公司没有任何一个人联系我,给我解决问题,太垃圾
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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