20款探岳330颗粒捕捉器再生策略设计存在缺陷，极易堵塞。去年10月提车目前已堵四次，堵塞后颗粒捕捉器失效，无法在正常行驶情况下有效再生，按照使用手册指示操作下有时仍无法恢复正常使用，属于车辆质量问题。且4s店在购车时无人告知车辆不能长时间市区短途行车，存在欺瞒消费者的行为。现要求厂家召回处理该问题，4s做出相应补偿。
1分
一追到底
大众-探岳颗粒捕捉器频繁堵塞。
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| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300787(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-01 10:46:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州新纪元 |
| 里程数(KM) | 7400 |
| 购车时间 | 2020-10-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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车主相关投诉
2021-07-01 11:29
临时结果
一汽-大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-07-26 11:40
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计4次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9753宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3868次
发表最终结果10123次
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