低速或者怠速的时候异响特别大，已经超出正常机器工作声音，我要求解决问题，4s店维修人员态度很好，雷克萨斯售后北京号给我回电话态度很差，说顾客夸大其词接受能力差，我要求换人接待，直接仨字换不了，说他就是售后领导换不了，店大欺客吗，直接一口否定就说有声音正常，不管你能不能接受，说不过不行可以找第三方鉴定然后上法院，我说本对这个品牌很有好感，还想再买，售后主管说换换可以，是怕我仔买你雷克萨斯吗，呵呵我肯定不会再买，就冲这质量和售后态度！根本不是解决问题的态度，太差了！
1分
雷克萨斯-NX怠速异响声音特别大
| 投诉人 | 宫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT299796(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-05-25 09:56:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳中晨华通 |
| 购车时间 | 2020-09-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-06-10 11:11
最终结果
雷克萨斯回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已联系顾客说明车辆情况。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分，满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量266宗
完成率为97%
回复率89%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果272次
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