投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT299397(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-05-07 09:23:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 秦皇岛四联通合 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2019-05-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
投诉详情 大众-途昂19000公里车辆升档顿挫厂家不予维修 详情 回复 进度 12345 企业处理 2020年10月,因1升2档顿挫问题,在秦皇岛上汽大众四联通合4S店进行检修,当日该店售后经理亲自驾驶我车与该店试驾车对比发现区别后,告知我此为正常现象为车辆差异导致。我对这样的说法不认可,我车目前行驶19000多公里,一直在大众授权经销商处保养维护,购车购车之初并未发现顿挫现象,顿挫为后续发生;且与咨询其他车友称未发生1升2档顿挫现象,目前2升3,3升4,4升5偶尔会出现顿挫感,感觉问题越发严重。诉求:1,事发至今有已半年时间,这期间已拨打了很多很多次拨打400电话问题依然没有得到解决,请上汽大众严控问题解决流程,端正并提升授权经销商解决问题的服务态度,不要让客户的每次检修,成为漫长维权和被推诿的过程。2、彻底解决变速箱顿挫问题。3,对于这种后发顿挫原因及与试驾车顿挫区别给出官方书面答复。