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福特-福克斯 2012年出现 示廓灯常亮问题,保内4S店未履行检修责任
长安福特福克斯三厢
2021-04-30
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT299287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-30 10:18:22
投诉地区
4S店名称南京福联大明路
里程数(KM)76000
购车时间2010-07-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年,出现示廓灯常亮的问题,当时到南京福联下关郑和南路店检修,当时工作人员只是简单的拨动了几下按钮 灯熄灭了,告知我是由于按钮凹陷导致,并未按照流程去做相应的检测排除,也没有进行系统登记。现又出现常亮现象,技术员告知并非按钮凹陷问题,所有的福克斯都是按钮都是往下陷的。原来我一直都是被误导的,遂提到当年为什么告诉我说是按钮凹陷问题,发现其不当没有进行检测 连基本的系统登记都没有记录。质保期内如此糊弄客户,该4S店严重失职,长安福特也有监管失职。经投诉长安福特不敢正面回答问题一直躲避自己的责任,用双重标准来搪塞客户,用过保来掩饰自己的责任。掩饰质保期内未履行及时的检测并记录问题。
2021-04-30 16:06
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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