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日产-楼兰 武汉日产三环易通欺诈,低配当高配卖
东风日产楼兰
2021-03-23
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT298336(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-23 16:14:03
投诉地区
4S店名称武汉三环易通
购车时间2020-04-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人3月3日将车辆送至日产三环易通 4s店定损,3月19日到店得知发现车 辆在保险款未赔付,本人未签字的情 况下车辆修理完成。在沟通无果情况 下报警,警察了解4s店理赔程序后认 为合法,本人与4s店均无异议后随即 通过支付宝支付全部维修款项18478.6 元,并开具维修发票及清单。 所有结算手续办理完成后,我提出要 求查看车辆原更换配件并带走,对于 拿岀来的原件发现车辆原左大灯破损 处与送车时不符,原破损件数量缺少 问题。后又发现新更换的车辆左大灯 是卤素大灯,日产原厂备件卤素大灯 约5000元,实际跟我按照13348结 算。而且新保险杠油漆在我提车时以 有脱落,前保险杠为副厂件等问题 在发现上述问题后,该4s店强制阻拦 本人及车辆离开,后通过撞杆方式才 逃离出4S店內,到4s店马路边报警。 出警后我们赔偿4s店栏杆费800元(有收据),该店工作人员还多次向警察强 调不能走让我们走(有监控),警察让我们走。

2021-04-12 15:00
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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