大众-探岳 一汽大众探岳行驶中方向盘跑偏故障灯亮

一汽-大众 探岳

发表于:2020-12-14 浏览:7928 分享:

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2020年12月8日,车辆正常行驶中故障灯亮起,分别是坡道起步辅助、自动驻车功能不能用、间接式胎压监测、电子稳定程序等提示故障,而且方向盘行驶中向左偏移严重。于12月9日早上到达商丘市万通汽车销售有限公司做常规保养,并把上述问题也进行了反馈,保养完成后4s店说已经监测过没什么问题了,然后驾车离开后正常行驶后故障灯再次亮起,问题和之前一样,方向盘依然左偏移。再次联系了4s店反馈了这些问题,技术员也亲自驾车说确实方向盘有问题,让去外面做下四轮定位。因车是2019年12月23日购买,一年的车在正常质保期内,于是把问题反馈给大众厂家400,厂家联系了4s店,下午开车到了4s店后,技术员检测后说他们解决不了,于是于当天12月9号再次联系厂家,厂家说让4s店给回复,但是当天一直无人联系。12月10日上午又打电话给长厂家投诉,然后4s店回了一个电话还是说解决不了,我又再次给厂家反馈,但是反馈后一直无人联系,下午的时候又打了一次厂家投诉电话,依然没人联系我如何解决。投诉后厂家给回复了电话说是4s店让走保险,但是我的车在质保期内,出现问题厂家和4s应该给我解决,但厂家和4s店依然是让车主自己处理,对于这种结果表示不满意,希望厂家能够本着负责任的态度解决此问题!

投诉编号 QT295806 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众 - 探岳
投诉人 黄女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 330TSI 两驱豪华型 国VI
投诉时间 2020-12-14 所属类型 中型SUV
投诉地区 河南省 - 商丘市 4S店名称 商丘市万通汽车销售有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 26563 诉求 维修
购车时间 2019-11-23
投诉问题

动力系统 转向系统

多次投诉列表     累计针对探岳投诉共计2次

进度
  • 专员审核

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2020-12-15 11:54

一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

企业最终结果2021-01-28 16:12

经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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