福特-蒙迪欧-致胜 变速箱质量缺陷,要求厂家提供免费保修服务

长安福特 蒙迪欧-致胜

发表于:2020-12-11 浏览:14978 分享:

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2012年购买的车,2016年出现变速箱漏油,2019年3月之后就偶发出现变速箱限制功能报警,车辆失速,给油不提速。熄火重启故障和故障码消失。2020年11月6日后总报此故障,11月30日报故障后,按北方福瑞汽车销售服务有限公司(福特4s店)要求车辆不熄火,经诊断:故障码P2849挂挡叉A卡滞,属变速箱故障,4S店报厂家保修。厂家拒绝保修理由是缺少1次变速箱油更换。 申诉: 一是此故障属于产品问题,经长安福特400查询该车变速箱仍在延保质保范围内,2017年长安福特针对2011-13年期间生产的部分致胜车型(CD3452.0GDTI车型)搭载的6速湿式双离合变速箱发布一项延长保修服务:该变速箱出现非客户使用原因导致的产品问题,均可以享受免费保修服务。 二是该车辆行驶里程56000公里,购车时间7年多,2016年4月在24000公里更换过一次变速箱油。 三是变速箱油只能4S店更换,所有保养都是按4S店要求保养的。 四是原来购车4s店已经不存在了,厂家和销售商都没有告知客户。现要求厂家提供免费保修服务!

投诉编号 QT295755 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 蒙迪欧-致胜
投诉人 田先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 2.0L GTDi200豪华型
投诉时间 2020-12-11 所属类型 中型车
投诉地区 北京市 4S店名称 北方福瑞
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 56000 诉求 维修
购车时间 2012-12-05
投诉问题

动力系统 变速箱

多次投诉列表     累计针对蒙迪欧-致胜投诉共计4次

进度
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    完成/再投诉

企业最终结果2020-12-13 17:48

尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

网站上传结果

  • 车主反馈 12月16日 19:41

    厂家仍以缺少一次变速箱油更换拒绝保修,我认为厂家不负责任。继续投诉!

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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