斯巴鲁-傲虎 方向机有异响

斯巴鲁 傲虎

发表于:2019-05-15 浏览:2233 分享:

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新车一年方向机就有异响,在三包期更换了二次方向机总成,不到一年还响,4S店维修师傅说是设计缺陷,13款的方向机都改进了,但是13款的方向机和12款的不通用,希望方向机总成能召回。

投诉编号 QT280656 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 斯巴鲁 - 傲虎
投诉人 聂先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 2.5i运动导航版
投诉时间 2019-05-15 所属类型 中型SUV
投诉地区 河南省 - 新乡市 4S店名称 新乡华盛斯巴鲁4S店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 170000 诉求 -召回
购车时间 2012-08-07
投诉问题

动力系统 转向系统

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2019-05-16 18:19

斯巴鲁回复:洛阳店接到投诉后与客户沟通,转向机异响问题与客户行驶的道路,及转向机间隙都有关系,已经邀约客户进店,检查转向机异响问题,如果可以通过调整解决问题就先调整后使用观察,如果调整后客户不认可再建议更换;(客户车辆13年8月份购买,现行驶17万公里,需要自费更换)另:客户说如果能自费更换方向机能解决这个问题的话,客户也愿意自费更换,先作调适,如果情况没有改观再建议客户更换。

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