返回主投诉 上汽荣威-RX5新能源车辆行驶中突然出现故障灯全亮和动力中断的情况

上汽集团 荣威RX5新能源

发表于:2021-11-13 浏览:8982 分享:

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2021年11月11日晚上18点左右,在上海顾村公园门口车辆突然失去动力,故障灯全亮,无法启动。后经4s救援人员断电处理开了100米左右又出现故障。再次断电后行驶回家,11月12日经4s店检测为软件问题进行软件升级。11月13日上午11点左右在上海普陀区光复西路再次失去动力,故障灯全亮。经过4s救援人员断电处理后去4s店(期间又出现4次同样故障),要求留店检测后于11月14日上午10半左右电话告知是保养问题。(要求更换机油,机滤,清醒喷油嘴,火花塞)。

车主补充资料

(2021-11-15 08:54)两年行驶八万公里,因工作需要经常要去周边城市,而该车辆故障时为动力全失,方向盘抱死。如果在高速公路上发生此现象后果将对生命安全造成严重隐患。希望上汽不要用我们的生命安全作为敷衍的代价。

投诉编号 QT304737 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威RX5新能源
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 eRX5 50T 互联网超越智尊版
投诉时间 2021-11-13 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 北京市 4S店名称 上海交运云峰
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 87000 诉求 维修
购车时间 2019-11-30 标签
投诉问题

动力系统 发动机

进度
企业最终结果2021-11-22 14:02

上汽荣威回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进

网站上传结果

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    涉 及 品 牌:
    说 明 :
    新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
    企 业 当 前 措 施 :
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