返回主投诉 上汽荣威i5新车多次出现自动熄火的故障,4S店售后却不积极给予解决方案

上汽集团 荣威i5

发表于:2021-09-04 17:24:02.0 浏览:6948 分享:

申请一追到底投诉

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今年5月底,在宜宾临港吉威荣威品牌4s店购买了新款荣威i5。不到一个月出现了多次自动熄火,无法启动的故障,我当时就与4s店内维修人员和售后沟通了,他们就让我打厂家电话说他们也没办法处理什么的,就一直叫我与厂里联系。我又不是在厂里买的车,出现在三包范围内,我不找销售这边反而让我找厂里,我要求更换车辆他们直接就拒绝了,就各种推脱,也不给我处理,持续了数日,便回复我帮我维修。如果不同意就不给我说哪里有问题,也不同意我看车辆留底,同意维修签字了才给我看车辆的故障,一共就给我更换了5大原件,主要控制发动机的电脑主板都更换了的,还有中控的所有控制主线等,都是些重要原件。我当时就申请了在此换车,他们以我经签字同意维修为理由拒绝了,这明显就带有欺骗,不履行三包制度,忽视我们的维权。后面考虑到已经签字便没有过多的争论,但是这两天我的车子又出现上次同样的问题,突然故障,而且也发生两次了,从更换零件到现在不到1个月时间,在此出现2个严重故障。店子里面的人来了,电脑也查不出原因,不给我结果,说等,我想这样的情况也没人敢开了。

投诉编号 QT302681 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽集团 - 荣威i5
投诉人 任先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2021-09-04 17:24:02.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 四川省 - 宜宾市 4S店名称 吉威荣威
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 诉求 -退换车
购车时间 2021-05-30 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 发动机

电气化 线束

电气化 蓄电池

零部件及配套 其他配件

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-09-09 14:58:19.0

上汽集团回复:已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-09-10 14:19:31.0

    已经处理好了,非常感谢厂家及工作人员的处理

  • 车主打分

    2分, 非常满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    说 明 :
    新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
    企 业 当 前 措 施 :
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    用户头像 郑成 ** 1楼

    2021-09-15 08:58:38.0 我要回复