宝马-宝马5系宝马新车未过保,正常行驶发生自燃,将近一个月厂家4S店不予处理

华晨宝马 宝马5系

发表于:2021-05-07 浏览:19251 分享:

申请一追到底投诉

提示:发表“一追到底”投诉,需要用户填写更详细的投诉内容报告,并且需要上传投诉相关的视频、音频、图片等资料。 提交的投诉,由投诉专员审核通过后,专员会重点追踪“一追到底”投诉。 确定

相关推荐:

关闭
您如果已有发表的投诉,可选择相关投诉升级为“一追到底”投诉:

19年8月在青岛德宝佳宝马4S店购买宝马525Li,目前车未出保修期。4月10日,车辆在正常行驶过程中突然出现自燃,副驾驶底座起火,车上乘坐3人,侥幸未发生人员受伤,当时拨打宝马售后电话,说是拖到就近威海宝通宝马4s店等待处理,我同时通知了青岛德宝佳宝马4s店并说明了相关情况,4月15日厂家派工作人员来4s店调查起火原因,事情截止到现在,厂家和4S店均未出具任何解决方案,4月23日接到威海4s店工作人员电话,说厂家初步鉴定是由火机引起的,调查取证当天我也在现场,车辆拆解过程中在副驾驶底座下面发现了一个火机的防风罩,(附照片)并没发现火机机身及机身燃烧的其他金属或塑料残壳,如果是火机引起的,火机在燃烧过程中应该会出现其他机身残壳塑料或其他金属部件,宝马厂家并不具备车辆事故检测的资质,感觉厂家通过一个火机防风罩就判定是火机引起,太不负责任,当时4S店承诺月底给厂家的检测报告,截止到现在,也未见厂家出局任何检测报告,4S店面和厂家一直推诿不予解决。汽车存在自燃隐患,关乎到生命安全的问题,不容小觑。希望能引起宝马官方的重视,品牌再大,也不能漠视消费者的人身财产安全,希望能帮忙协调宝马厂家,尽快找出真正的起火原因,消除安全隐患,谢谢!我的联系方式:18766313555

投诉编号 QT299410 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 525Li 豪华套装
投诉时间 2021-05-07 所属类型 中大型车
投诉地区 山东省 - 青岛市 4S店名称 青岛市德宝佳
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 31000 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2019-08-23
投诉问题

电气化 自燃

多次投诉列表     累计针对宝马5系投诉共计2次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-05-10 14:30

我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

网站上传结果

  • 车主反馈 05月10日 21:48

    日期写错了,检测报告是5月8号出来的

  • 车主反馈 05月10日 21:41

    检测报告4月8号出来以后,现在宝马车企,宝马4S店都不管,唯一的解决方案就是自费修车,宝马厂家在不具备事故车的检测资质,任凭自己随便出个检测报告就可以不管了,厂家在315网站随便回复一下经销商在积极沟通就行了,哎!现在消费者维权实在太难了!根本没有说理的地方!打12345也没用!走法律程序需要第三方检测,费用大约3到5万,还有诉讼成本,时间成本,现在终于理解特斯拉车主的心情了,过度维权是由于消费者维权无门,都是被不良车企、4S店逼的!

  • 车主反馈 05月10日 21:29

    厂家最终检测结果就说是火机引起了,解决方案就是自费修车,厂家对车辆拆解过程中在副驾驶底座下面发现了一个火机的防风罩,并没发现火机机身及机身燃烧的其他金属或塑料残壳,如果是火机引起的,火机在燃烧过程中应该会出现其他机身残壳塑料或其他金属部件,感觉厂家通过一个火机防风罩就判定是火机引起.一个火机防风罩都能引起宝马自燃?

  • 车主打分

    0分, 一般

    免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。 未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!

    发表评论

    最新评论

    用户头像 WeLit 8楼

    望早日解决

    2021-06-15 17:16:08 我要回复
    用户头像 WeLit 7楼

    望早日解决

    2021-06-15 17:15:01 我要回复
    用户头像 sunny 6楼

    三包

    2021-06-08 16:03:12 我要回复
    用户头像 笨蛋 ** 5楼

    看看

    2021-05-28 18:47:27 我要回复
    用户头像 于增 ** 4楼

    天下乌鸦,一般黑!

    2021-05-23 08:42:57 我要回复
    用户头像 廖旋 ** 3楼

    要看看

    2021-05-13 15:54:50 我要回复
    用户头像 孙墨 ** 2楼

    这个有点过分了,没有准确回复吗

    2021-05-09 09:49:54 我要回复
    用户头像 高俭 ** 1楼

    看看

    2021-05-08 19:32:02 我要回复