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19年8月在青岛德宝佳宝马4S店购买宝马525Li，目前车未出保修期。4月10日，车辆在正常行驶过程中突然出现自燃,副驾驶底座起火，车上乘坐3人，侥幸未发生人员受伤，当时拨打宝马售后电话，说是拖到就近威海宝通宝马4s店等待处理，我同时通知了青岛德宝佳宝马4s店并说明了相关情况，4月15日厂家派工作人员来4s店调查起火原因，事情截止到现在，厂家和4S店均未出具任何解决方案，4月23日接到威海4s店工作人员电话，说厂家初步鉴定是由火机引起的，调查取证当天我也在现场，车辆拆解过程中在副驾驶底座下面发现了一个火机的防风罩，（附照片）并没发现火机机身及机身燃烧的其他金属或塑料残壳，如果是火机引起的，火机在燃烧过程中应该会出现其他机身残壳塑料或其他金属部件，宝马厂家并不具备车辆事故检测的资质，感觉厂家通过一个火机防风罩就判定是火机引起，太不负责任，当时4S店承诺月底给厂家的检测报告，截止到现在，也未见厂家出局任何检测报告，4S店面和厂家一直推诿不予解决。汽车存在自燃隐患，关乎到生命安全的问题，不容小觑。希望能引起宝马官方的重视，品牌再大，也不能漠视消费者的人身财产安全，希望能帮忙协调宝马厂家，尽快找出真正的起火原因，消除安全隐患，谢谢！我的联系方式：18766313555