事由 去年江苏扬州市李先生从某4S店购买了一辆2.0T车型的汽车。“2万公里保养时需要更换火花塞，也是从这家4S店更换的，到了4万公里保养时，是在另一家4S店更换的火花塞，我发现此次更换的火花塞与上次更换的不一样。”李先生表示，当时工作人员告诉他，他原来更换的火花塞是1.8T车型专用的火花塞，并不是2.0T专用的。“于是李先生通过客服热线进行投诉，客服热线一直表示会给他反馈问题，但却没有任何进展。”一个半月过去了，李先生一直未接到4S店的正面回答。

　　【点睛】以次充好、赚取高额差价是汽修店服务中常见的伎俩。车主送修爱车时需多留个心眼，一是交修时签订书面合同，对质量标准、维修费用进行明确约定，切实避免日后发生争议；二是如有条件，提车时最好携带懂维修技术的朋友进行查验，有异议当场提出。第一次修车的4S店明显存在欺诈行为。