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锦湖中国总经理:投诉多只因市场占有率高

来源:时代周报
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  国家质检总局的曝光让锦湖轮胎深陷“鼓包门”,在这一事件发生后,锦湖轮胎持什么样的态度,锦湖轮胎是否真的存在安全隐患?带着消费者关心的问题,时代周报记者6月2日在上海采访了锦湖(中国)轮胎销售有限公司总经理金炯均与此前锦湖轮胎的官方声明几乎一致,金炯均坚称锦湖轮胎质量没有问题。

  时代周报:国家质检总局对锦湖轮胎鼓包、侧面开裂进行了曝光,请问是哪些型号、哪些批次的锦湖轮胎存在鼓包、侧裂问题?

  金炯均:锦湖轮胎的质量没有问题。通常用户所投诉的鼓包多是由于撞击形成的鼓包,是用户自己的原因造成的。据锦湖轮胎了解,国家质检总局的数据来自中国消费者协会,而中国消费者协会的数据主要是针对整车的投诉,并没有单独针对轮胎的投诉。至于为什么投诉锦湖轮胎鼓包、侧面裂纹的消费者比较多,我想这是因为锦湖轮胎的市场占有率高的缘故,因此比其他轮胎企业遭到的投诉多也是正常的,但这不代表锦湖轮胎的质量存在着问题。

  时代周报:既然锦湖轮胎质量没有问题,那么锦湖轮胎为什么去年对浙江部分消费者进行了免费更换轮胎,浙江省工商局还将锦湖轮胎维权案列为“2008年浙江省十大维权案件之一”?

  金炯均:锦湖轮胎从来没有在浙江为消费者进行过免费更换轮胎,只是在当地进行过“免费检测”活动。在这件事情上媒体报道有误。

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