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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347505
比亚迪秦PLUS DM水箱框架断裂,厂家拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347503
上汽通用五菱星光S PHEV空调压缩机损坏,厂家和4S店不作为
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347501
华晨宝马5系后桥调节臂自行变形致四轮定位失准,厂家拒保且拒绝出具检测报告
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347500
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不作为
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
补偿
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347499
吉利银河星愿新车前风挡装饰条受损,4S店拒绝赔偿
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347498
吉利银河星愿新车前风挡装饰条受损,4S店拒绝赔偿
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347496
一汽大众速腾轮胎开裂掉块,厂家不予理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347495
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347494
一汽丰田卡罗拉锐放行车中突然自燃起火,经销商推诿拒担责
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
车辆自燃
行驶自燃
投诉人反馈(打分)
QT347493
零跑汽车C11智能驾驶安全预警缺失致车辆发生碰撞事故且行车记录仪未记录,要求厂家给予说法
退换车
整改道歉
退款
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理
QT347492
北京现代ix35变速箱顿挫及异响,厂家拒绝履行三包退换义务
动力驱动
变速箱
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347487
智己汽车-LS8门店倒闭未兑现购车承诺
补偿
宣传与配置欺诈
承诺不履行
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
企业处理
QT347486
奔腾NAT车辆最高时速95码,4S店无法解除限速
动力驱动
变速箱
维修
企业处理
QT347485
吉利银河-星舰7 EM-i车机芯片硬件配置与厂家宣传不符
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
退一赔三
投诉人反馈(打分)
QT347484
哈弗H6天窗排水管设计缺陷致车内进水,存在重大安全隐患
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
门窗漏水
召回
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
安全气囊故障
投诉人反馈(打分)
QT347483
上汽大众帕萨特新车出厂蒸发箱密封不严,4S店拒绝作出专项延保及补偿
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347482
比亚迪秦EV行车中突然加速且刹车踏板断裂致制动失控,厂家拖延至今不处理
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
补偿
召回
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理(临时)
QT347481
广汽丰田iA5动力电池故障,4S店欺诈拒绝三电质保
动力驱动
动力电池
维修
补偿
退换车
整改道歉
退款
维修服务不规范
小病大修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347480
华晨宝马5系方向盘按键开裂,厂家推诿拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347478
奇瑞瑞虎8挡风玻璃装饰盖异常,要求厂家处理
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
补偿
整改道歉
其它
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