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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT345935
宝马(进口)i7动力电池故障,4S店缺配件拖延维修
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
召回
退换车
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
投诉人反馈(打分)
QT345932
一汽大众速腾轮胎开裂严重,厂家拖延不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345931
华晨宝马5系车门胶条异响严重,4S店推诿不换件维修
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT345930
广汽本田雅阁车辆亏电及无法启动,4S店小病大修要求退更换新电瓶费用
智能座舱及车身电气
蓄电池亏电
退款
维修服务不规范
小病大修
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT345928
北京EU5电池衰减严重,店端篡改仪表数据及拒不履行三电质保
动力驱动
动力电池
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
完成
QT345925
吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据
底盘行驶
制动系统
维修
补偿
整改道歉
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
完成
QT345924
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345920
比亚迪驱逐舰05车辆出现异响,4S店不予质保
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
整改道歉
其它
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345919
奇瑞艾瑞泽8尾灯壳开裂,400售后置之不理
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT345917
领克900激光雷达功能受限及NOA驾驶异常,4S店需拆车维修
补偿
更换故障零部件
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
智驾与主被动安全
NOA领航失效
完成
QT345915
上汽大众ID.3空调及三电系统故障存安全隐患,客服推诿不处理
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
退换车
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345914
上汽大众途观L车机APP功能缺失,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT345912
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,售后推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT345911
北京EU5电池衰减严重,店端篡改仪表数据及拒不履行三电质保
动力驱动
动力电池
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
完成
QT345910
上汽大众途观L车机硬件遭恶意减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT345908
上汽大众途观L车机APP功能缺失,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT345899
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345896
捷达-VS8厂家迟迟不发放厂补
退款
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
企业处理
QT345895
北京越野BJ40发动机异响,4S店已换件维修无效
动力驱动
发动机
底盘行驶
传动轴
智能座舱及车身电气
门窗漏水
补偿
退一赔三
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
投诉人反馈(打分)
QT345891
长安启源A07车辆档位和电机及电控故障,要求厂家更换电池包
动力驱动
动力电池
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
维修
补偿
召回
其它
完成