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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347164
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT346950
长城风骏5车辆PDF老化损坏,导致无法检车
底盘行驶
排气
维修
召回
更换故障零部件
投诉人反馈(打分)
QT346705
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346703
长城炮车身变形和变速箱顿挫及发动机丧失动力,4S店多次维修未解决
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
底盘行驶
车桥
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
完成
QT346663
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346615
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀严重,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346527
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346332
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346271
长城C30车身钣金锈蚀严重,要求厂商重视并解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
完成
QT345755
长城汽车炮质保内发动机故障,厂家拒绝保修
动力驱动
发动机
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT345742
长城汽车炮发动机故障,厂家拒绝质保
动力驱动
发动机
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT345714
长城汽车炮质保内发动机损坏,厂家拒绝保修
动力驱动
发动机
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT341955
长城炮朝阳轮胎存在质量问题,要求厂家尽快处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
完成
QT339492
长城炮新车方向盘抖动且右侧跑偏,厂商迟迟不予解决
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
维修
退换车
宣传与配置欺诈
承诺不履行
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT337611
长城-炮车辆无法上户
动力驱动
发动机
动力驱动
燃油电控系统
补偿
退换车
退款
完成
QT337456
长城-乘用炮发动机高转速但变速箱不升档
动力驱动
变速箱
补偿
退换车
完成
QT336847
长城C30车身腐蚀严重,4S店存在欺诈行为
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
补偿
召回
退换车
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT335475
长城-炮售后维修过程中损坏汽车
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
完成
QT335241
长城炮发动机烧机油,售后至今未解决
动力驱动
发动机
维修
补偿
完成
QT331497
长城炮减速器四驱系统故障,4S店已多次维修但未解决问题
动力驱动
变速箱
维修
定损与理赔纠纷
费用争议
完成