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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347350
比亚迪宋Pro DM新车两千公里更换电机和减速器总成
动力驱动
驱动电机
动力驱动
变速箱
维修
补偿
未转出(审核中)
QT347349
奇瑞QQ小蚂蚁厂家拒保
维修
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
维修服务不规范
维修修出新故障
维修服务不规范
维修技术不过关
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
服务态度与投诉跟进
电池定损更换标准苛刻
未转出(审核中)
QT347348
宝马宝马5系宝马内饰开裂不质保
轮胎及耗材配件
中控台
召回
未转出(审核中)
QT347347
理想汽车L8新车整车电控系统瘫痪,要求商家予以换车
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347346
吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据
底盘行驶
制动系统
维修
补偿
整改道歉
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
结果审核
QT347345
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347342
华晨宝马X1原地打方向有异响,4S店保养未检出隐患
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
企业处理
QT347341
广汽丰田-赛那厂家虚假宣传车机流量使用额度
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
企业处理
QT347340
捷途X90后备箱玻璃自爆,4S店以过保为由拒赔
智能座舱及车身电气
门窗
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347339
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347338
深蓝汽车SL03车辆出现多项重大质量故障及智能驾驶系统失效,要求厂家深度排查并出具检测报告
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
传动轴
退换车
退款
维修服务不规范
维修修出新故障
维修服务不规范
维修技术不过关
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
企业处理(临时)
QT347337
华晨宝马5系新车报电池故障,4S店未给有效维修
动力驱动
动力电池
智能座舱及车身电气
蓄电池
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT347336
比亚迪-秦PLUS DM车辆频繁自启动发动机和车门锈蚀
动力驱动
发动机
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
更换故障零部件
企业处理(临时)
QT347335
江铃集团新能源易至EX5刹车失灵,要求厂家退车处理
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
退换车
退款
企业处理
QT347334
一汽大众迈腾韩泰轮胎开裂,要求厂家赔偿损失
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
更换故障零部件
企业处理(临时)
QT347333
特斯拉Model Y充电桩外保护壳掉漆,厂家不予质保
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347332
别克至境世家新车中控屏故障,4S店拖延处理
智能座舱及车身电气
中控屏故障
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347331
魏牌蓝山发动机火花塞烧断导致发动机拉缸,售后推诿不给质保
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
退换车
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347330
捷达-VA7销售不兑现给购车赠送保养的承诺
补偿
其它
宣传与配置欺诈
承诺不履行
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347329
上汽大众途昂双前大灯进水严重,4S店拖延不予更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理