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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347899
五菱汽车五菱星光S PHEV事故维修后空调故障4S店以非本店维修为由拒绝质保
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
整改道歉
未转出(审核中)
QT347898
五菱汽车五菱星光S PHEV车辆刮蹭隔热瓦后4S店以检测为由单方面取消三电终身质保
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
整改道歉
未转出(审核中)
QT347895
长安福特福睿斯集雨板缺少导水槽,导致车内进水存安全隐患
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347893
领克10 EM-P行驶中频发整车断电现象存安全隐患,要求厂商维修并赔偿
动力驱动
动力电池
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
维修
补偿
退款
企业处理(临时)
QT347892
一汽大众高尔夫涡轮废气旁通阀异响,4S店多次维修但未排除故障
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理
QT347891
上汽大众途观L新车车门胶条翘边且轻触即脱落,4S店拒认质量问题不退定金
智能座舱及车身电气
门窗
退还定金
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347890
上汽大众途观L新车车门胶条翘边且轻触即脱落,4S店拒认质量问题不退定金
智能座舱及车身电气
门窗
退还定金
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347889
上汽大众途观L变速箱故障,4S店拒绝执行专项延保政策
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理(临时)
QT347888
广汽丰田威兰达机盖多处掉漆,厂家以鸟屎腐蚀为由拒赔
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347887
捷途旅行者新车全车漆面有抛光痕迹及污垢残留,4S店涉嫌欺诈要求退车退款
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
退换车
退款
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347886
捷途大圣商家隐瞒车况及金融方案双重欺诈,要求退车退款
退换车
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
价格与收费纠纷
贷款隐形收费/隐瞒利息
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
结果审核
QT347885
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347884
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
副厂件当正品
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347883
一汽奥迪Q5L Sportback前刹车盘锈蚀腐烂,导致刹车抖动
底盘行驶
制动系统
召回
企业处理
QT347882
广汽本田P7车辆交付前出现轮胎变形和刹车系统故障,商家拒绝退定金
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
企业处理
QT347881
一汽大众速腾天窗漏水,厂家甩锅给4S店拒担责
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347880
一汽大众速腾天窗漏水,4S店推诿不给维修和补偿
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347879
ARCFOX极狐阿尔法S5新车轮毂断裂,厂家拒不承认质量问题需自费维修
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
召回
退换车
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347878
一汽大众速腾原厂韩泰轮胎大面积开裂,厂家不予索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
企业处理
QT347877
吉利星越L车辆在店内维修被撞坏后挡风玻璃,售后推卸责任不解决
轮胎及耗材配件
其他配件
补偿
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理