前期修车遭遇见帖子：
奇瑞车厂侵犯消费者知情权！
厂家客服不作为，用户无奈只好自己破费，再去山东济南的匡山村附近的，奇瑞4S正规签约店维修。结果，出花花了：
1、竟然把冒牌4S（坤利店）的缺陷后杠，那只明显弯曲变形的所谓“新”后杠又给装上去了！两店距离20多公里啊！（尽管一路高架路），你们费尽心机倒腾这只后杠，也真够辛苦！——可耻透顶的行为。请大家比对我上传的两店照片，一目了然。
2、除了把后备箱盖修整得裂开大大的口子，前后交错以外，车后杠附近被撞损的车体结构、丢失的零件（铆钉等）未做任何修整，却强收维修费500元（前期维修同一部位坤利厂收了400元）。
——是可忍孰不可忍！
打到奇瑞！ 打到奇瑞！ 坚决打到奇瑞！！！
1分
奇瑞旗云－打到奇瑞！ 打到奇瑞！ 坚决打到奇瑞！！！
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT97037(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-06-08 16:15:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南瑞诚汽车 |
| 购车时间 | 2007-02-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2015-06-10 14:25
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间将客户问题反馈至后台部门，并安排山东瑞诚4S店及时联系客户，具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2015-06-10 18:24
最终结果
奇瑞汽车回复：
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
已第一时间将客户问题反馈至后台部门，并安排山东瑞诚4S店及时联系客户，具体车辆问题，正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2015-06-10
鉴于4S维修店“瑞诚汽车”再三声称，尾翼维修明显会带来车体破损风险，即：与坤利厂拒绝进一步维修的理由完全一样。由此，瑞成厂收取本人500元尾翼维修费缺乏根据，无法、没有尽到基本的维修责任，故要求退还维修费。目前瑞成厂未接受本项要求。
车主
2015-06-09
最新进展——瑞诚汽车王师傅亲自上门，用带来的未喷漆新后杠试装，验证了我的判断之一：后杠安装变形是车身未修整好造成的原因，修正我的盲目推断之二：不能据此判断是瑞诚厂擅自拿了坤利厂后杠搪塞用户。
但是：后尾翼这部分车身维修我是先后两次都付了钱的，前次坤利厂400元（冒牌4S）维修不到位，这次瑞诚500元根本就没有维修！前次坤利厂400元也是后尾翼整形、喷漆，没整好，这次瑞诚500元也号称是后尾翼整形、喷漆，却没有动尾翼下部坤利厂没有修好的部位。这是事实。见追加图片5张。
刚刚接听芜湖厂家来电，帮助进一步协调。
奇瑞数据统计:
投诉量4242宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果170次
发表最终结果6251次
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