丰田86－湘潭力天4S售后维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT96657(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-05-27 21:30:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湘潭力天丰田 |
| 购车时间 | 2013-08-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆事故后送去4s店维修,与经理谈好价格后修完变卦.维修价格高得离谱(车子装到树,前右轮坏,左车门坏,引擎主体无任何损坏,修车费要10w),修车时间长得离谱,修了2个月,且(期间没有按照一汽丰田安心车主承诺书上保障内容100元/天停驾补偿).问维修顾问说没有补偿.迫于时间压力交款提车后，其答应的后续问题不给解决（车门异响需换零件，玻璃贴膜）。其中个别维修顾问回避问题拒接电话（修车前态度非常好，做完回访后态度回转拒接电话.）.保养手册放车内修完后不见了.
丰田(进口)数据统计:
投诉量28宗
完成率为21%
回复率21%
满意度为18%
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