2010-03.08我老公在本市三马汽车销售服务公司宝塔路店购买了这款君阁。进2档的时候总感觉不顺畅，车子做完第二次保养接回来开，还是觉得有点不理想！这个问题我倒是没放心上了！主要是一个月前汽车副驾驶的车窗玻璃被窃贼砸烂了，我们当时报了保险公司后，接着到了三马汽车销售公司维修部请他们帮我维修、安装玻璃，维修部负责人的回答是没现货，他先帮我联系东南汽车公司看有不有货.....这一晃就是足足一个月过去了，到今天还是一句不能确定，这一个月当中我去维修部五次询问，拖泥带水的回答已经让我很反感了！真不敢相信东南汽车工业连一块普通的车窗玻璃都要一、两个月才能到销售点，这种办事效率在国内外绝对是堪称一绝啊！！！不知道你们有没有真正用心为客户去想过，因为你们木偶型的工作效率导致了我们的日常出行、办事很受影响，是不是想要我们也变成贵公司一样，一天可以办完的事，拖也得拖个三、五天...
1分
东南君阁配件等待太久！4S店服务态度太差！
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT9462(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-29 09:08:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湘潭市高新区宝塔路2号三马汽车服务 |
| 里程数(KM) | 9570 |
| 购车时间 | 2010-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-10-09 04:10
最终结果
目前已为客户更换完成。
2010-10-09 04:10
最终结果
东南汽车回复：
目前已为客户更换完成。
目前已为客户更换完成。
投诉人打分
1分，满意
东南三菱数据统计:
投诉量205宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
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