1分
雷克萨斯GX 交了定金,只给一部内饰有手印等油迹的车调,不要这台就扣定金!
投诉人 | 谢先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT91543(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-02-13 04:02:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州中升 |
购车时间 | 2015-01-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年1月25日去雷克萨斯广州中升店交了5万元定金,2015年2月10日通知回来了一台GX400尊贵版(2014年9月生产)的车,要求过去验车。到现场看到车的内饰很脏,前后座位下面有挺多脚印,特别是驾驶、副驾驶及后坐的顶棚内饰有手印痕迹及头发,要求换看另一部,广州中升的销售张俊凯提出只有这一部车,并且我提出2015年3月或4月他们要是有新车到我再来选也不行,要与不要都得是这部,不要就扣5万定金作为罚金!
我要求是要不给我另一部新车挑,不要这个内饰这么脏的车,哪怕是2015年3月或4月来挑都行,要不就是退定金,交涉3日,到目前为止都没有下文。
我要求是要不给我另一部新车挑,不要这个内饰这么脏的车,哪怕是2015年3月或4月来挑都行,要不就是退定金,交涉3日,到目前为止都没有下文。
2015-02-26 10:02
最终结果
雷克萨斯回复:
您好!
非常感谢贵媒体对LEXUS雷克萨斯品牌的关注与支持。
经销商正在积极与车主进行沟通与协商,力求早日帮助消费者解决问题。
再次感谢贵媒体的支持!
您好!
非常感谢贵媒体对LEXUS雷克萨斯品牌的关注与支持。
经销商正在积极与车主进行沟通与协商,力求早日帮助消费者解决问题。
再次感谢贵媒体的支持!
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量240宗
完成率为97%
回复率89%
满意度为66%
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