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2分
比亚迪F6 厂家无配件、导航无法升级
比亚迪F6
2015-01-22
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT90905(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-01-22 03:01:59
投诉地区
4S店名称东盛
购车时间2009-10-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是一名购买比亚迪汽车F6型号的一名消费者,现比亚迪在本车型正常生命周期内停止供应配件,导致:
1、我一转向节异响,导致需要更换整套前悬挂,费用增加数千元;而据网上所述,此问题属于产品缺陷,我因发现得迟,错过了免费更换时期。
2、原车出风口上方导航太落后,只支持2G内存,现无法购买到如此小的地图数据,比亚迪也不提供更新;更要命的是,我就算付钱购买第三方导航,也表示原车有我这种导航的,无法安装!我当时多出钱安装了原车导航,反而导致现在无法升级,也无法自费安装第三方导航!

联系厂家也根本没有打算解决的意思,停产前也没有对产品配件进行备货,我甚至联系到了导航原始生产厂,但其表示比亚迪未要求生产与升级!

我们支持国产,但是购买比亚迪让人后悔,主要是厂家的态度,希望厂家的管理者认真的想想,站在消费者的角度,卖出去就不管了,将来谁会再购买比亚迪汽车,我现在很后悔,换车的话也很担心其他型号相同的情况再演,忘厂家能给一个实际有效的解决方案,谢谢!
2015-04-03 17:12
最终结果
在经销商的协助,问题已处理问题,结案!
2015-04-03 17:38
最终结果
比亚迪回复: 在经销商的协助,问题已处理问题,结案!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2015-01-27
自费升级了整个前悬,破损羊角外的费用理应比亚迪厂家承担。东盛公明店服务不错,标示感谢。导航是卖车的南山4S店自己装的,虽然不是厂家的问题,但是希望厂家能加强对4S的管理,并督促解决问题。
车主
2015-01-27
厂家没配件(其实可能是担心旧款有安全缺陷),自费升级前悬,4S店服务不错,但是我认为升级应没有配件导致的额外费用应该比亚迪厂家负责。至于导航,是卖车的4S店自行加装的,算不得厂家的责任,但4S店毕竟不是路边店,厂家应加强管理,不督促解决客户的问题。
比亚迪数据统计:
投诉量8707
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6021
发表最终结果8040
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