1分
一汽森雅m80刹车故障,4s店找不出原因,坑啊
投诉人 | 孔先生 |
---|---|
投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT90661(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-01-11 11:01:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南长久吉盛汽车销售服务公司 |
购车时间 | 2010-11-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
于2010年10月购买一汽森雅m80车一部,2010版手动7座,行程11万公里左右,出现刹车低(特低),几乎踩到底才能制动,出现该情况后及时到购买点河南省南阳市方城瑞星汽车销售公司维修,经修车师傅检修后找不到问题所在,让到南阳市4s店维修,到南阳4s店后,4s店检查一通同样没找到原因,但一通捣鼓后,该车刹车恢复了,这个情况4s店师傅也说不出个所以然,只是告诉尽量别急刹车(当时实验只要急刹车就又不行了),车回来后,经过小心翼翼的开了两个月后,一次紧急情况,不得不急刹车,然后该车的刹车又低到底,为此几乎跑遍方城县城维修点,军找不到毛病,无奈又万分谨慎(可以说冒着极大风险)到南阳4s店,结果修了一天又没找到原因,又冒着风险开会方城。南阳4s店名字叫亿城(0377—63558569),又叫做新城(0377—63558579)两个电话一个人接听,名义上是4s店,实际连个配件都没有。该情况反映到该车的全国统一服务热线:4006068888,被告知:亿城是二级代理,新城是一级代理,应到一级代理商处维修(不知南阳的新城和郑州的新城什么关系),最近的是漯河、郑州。为修刹车不说别的配件,光刹车油就掏了上千元,到南阳4s店两次,没修好却次次出钱。问问一汽吉林汽车有限公司老总:你的车在没刹车的情况下能跑几百公里去修刹车?购车时为什么不说清本地区没有4s店(用一个挂着4s店招牌的门店做幌子,欺骗消费者)。购车是为代步出行,即便没有出很高的价格,但是那也是血汗钱啊(价格是你们定的),不能这样坑啊
2015-01-15 06:01
最终结果
一汽吉林回复:
两月前去南阳亿成检修,经维修人员检修后,制动恢复正常,近期又出现此故障,1月11日再次到南阳亿成,经检修,初步判定制动总泵或ABS泵出现故障,而南阳亿成暂无此配件,需订货,当日未修复。经过与客户进行电话沟通,此车为超保车辆,故需自费维修,南阳亿成为郑州新成所属二网,有维修能力能够给客户处理解决。现将此事件已上报郑州新城店服务经理洪旭峰(13460360549)。将配件汽车公路发送,一天到达南阳亿成维修解决。
两月前去南阳亿成检修,经维修人员检修后,制动恢复正常,近期又出现此故障,1月11日再次到南阳亿成,经检修,初步判定制动总泵或ABS泵出现故障,而南阳亿成暂无此配件,需订货,当日未修复。经过与客户进行电话沟通,此车为超保车辆,故需自费维修,南阳亿成为郑州新成所属二网,有维修能力能够给客户处理解决。现将此事件已上报郑州新城店服务经理洪旭峰(13460360549)。将配件汽车公路发送,一天到达南阳亿成维修解决。
2015-01-15 06:01
最终结果
一汽吉林回复:
两月前去南阳亿成检修,经维修人员检修后,制动恢复正常,近期又出现此故障,1月11日再次到南阳亿成,经检修,初步判定制动总泵或ABS泵出现故障,而南阳亿成暂无此配件,需订货,当日未修复。经过与客户进行电话沟通,此车为超保车辆,故需自费维修,南阳亿成为郑州新成所属二网,有维修能力能够给客户处理解决。现将此事件已上报郑州新城店服务经理洪旭峰(13460360549)。将配件汽车公路发送,一天到达南阳亿成维修解决。
两月前去南阳亿成检修,经维修人员检修后,制动恢复正常,近期又出现此故障,1月11日再次到南阳亿成,经检修,初步判定制动总泵或ABS泵出现故障,而南阳亿成暂无此配件,需订货,当日未修复。经过与客户进行电话沟通,此车为超保车辆,故需自费维修,南阳亿成为郑州新成所属二网,有维修能力能够给客户处理解决。现将此事件已上报郑州新城店服务经理洪旭峰(13460360549)。将配件汽车公路发送,一天到达南阳亿成维修解决。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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