1分
奔驰GL500车辆自燃
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT90458(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-01-05 05:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大之星 |
| 购车时间 | 2014-04-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
于2014年4月7日在河北省衡水市庞大奔驰购买GL500车辆一台，该车于2014年10月6日晚在社区楼下发生自燃，直接造成车辆发动机舱全部烧毁，停放在旁边的两台车辆也造成损伤，事发后车主联系衡水消防检测机构现场鉴定，经鉴定，车辆确属缺陷问题导致，多次与衡水庞大奔驰4S店沟通无果，奔驰4S店表示该情况只能与厂家反映，具体什么时候能解决目前无法答复，事隔半年时间，问题迟迟未能得到解决，此事对当事人工作、生活造成极大影响，多次寻求当地媒体曝光此事，但因庞大奔驰势力强大，无法对事实进行真实报道，现寻求帮助！
2016-01-14 16:50
最终结果
奔驰回复：经确认,本投诉相关经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示同意
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量737宗
完成率为96%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果96次
发表最终结果724次
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