我的C20R2014年2月底购买，今天副驾驶手套箱里面暖风机异响两天，到4S店检查，工人简单听了一下，让我先交60元检查费才肯拆开检查。我说不是在质保期内吗？怎么要收钱呢？他们说我的暖风机掉进异物了，不属于质保范围。我交了60元钱，他们不给开票，在我的要求下才开了票。师傅把手套箱拆下，暖风机风扇拆下，用嘴吹了一下就装回去了，说是掉进一截树枝，我说让我看看，他说扔了，就是拿不出来东西。
我试了一下，声音小了许多，他们说好了。我开走了，开出不到2km，又开始响了。因为今天没时间了，改天再去找他们。拆了清理了还是异响，这明显不是进异物，4S店不能这样忽悠人吧？。先投诉！
1分
长城C20R副驾驶手套箱里面暖风机异响
| 投诉人 | 黎先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT89263(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-11-27 05:11:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆巨通达 |
| 里程数(KM) | 7105 |
| 购车时间 | 2014-02-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-12-02 08:12
最终结果
关于客户反馈问题，服务商已联系客户进站处理。
2014-12-02 04:12
最终结果
长城汽车回复：
关于客户反馈问题，服务商已联系客户进站处理。
关于客户反馈问题，服务商已联系客户进站处理。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2014-12-06
1、鼓风机异响，第一次去4S，工人还没检查就说先收60元检查费。检查完毕说是掉进去异物，不在质保范围，工人取出了异物（我没看见）说好了，我交钱开走。开出几公里异响依旧，投诉！
2、投诉后，4S打电话让我再去检查一下。我去了，工人仍然坚持说上次取出树枝，凡是得讲证据，反正我没看见，这事已成悬案。工人拆下来检查了一下说没办法修，要不再试试，我说不能换一个吗？工人说没货。装回去试了一下，不响了。我开走，第二天继续异响。
3、第三次去，工人听了一下，确认响声比上次大了。终于从库房拿出一个新的鼓风机换上，不响了。扣押了我的保修手册，让我出去转一圈试试。我出去转了一圈大概两三公里，确认不响了。回来准备拿回保修手册，4S说还没建单，让等一会儿。建完单还得等半小时，共等了大概40分钟才拿上。我说上次60元不退吗？他们说那是检查费。这事索赔哦，索赔，懂吗？
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
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发表最终结果120次
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