买车时因为新车有划痕和4s店商量答应送次免费保养，前两天准备去做保养结果当时承诺的展厅主管说辞职了，找广汽丰田总部说让自己协商。因为当时对丰田的保养政策不了解，以为和别的公司一样只是首保免费，当我让对方把承诺的免费保养写进合同的时候，当时接待我的展厅主管就利用这一点拿出本保修手册，上面的二保写着免费，而且盖着广汽丰田的公司章，说这是做活动剩下的，现在送给我，有公司公章我就放心的收下了，以为有这个就不怕对方反悔了。后来发现丰田汽车都是首保免费检查，二保免费送机油机滤的。现在广汽丰田芜湖亚凯4s店就以我手中没有证据不承认，投诉到广汽丰田总公司，也不作为，推卸责任，说他们管不到4s店，他们只管生产汽车，其他的全推到4s店。现在我要求4s店兑现当时的承诺，谢谢！
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广丰雅力士 广汽丰田芜湖亚凯4s店欺骗消费者，承诺的免费保养不送
| 投诉人 | 倪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT88074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-10-24 10:10:41 |
| 4S店名称 | 芜湖亚凯 |
| 购车时间 | 2013-08-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2019-11-26 15:01
最终结果
广汽丰田回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
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1分，满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1147宗
完成率为80%
回复率95%
满意度为63%
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